Política de envío

En Giorgios Kids nos comprometemos a ofrecerte un servicio seguro, claro y eficiente en el envío de tus compras en línea. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

  • Todos los pedidos se despachan desde México.

2. Procesamiento de pedidos

  • Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y despachado en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

  • No se aceptan cancelaciones después de realizado el pedido.

3. Métodos y costo de envío

  • Utilizamos los servicios de Estafeta, FedEx o DHL, seleccionados según disponibilidad y ubicación del cliente.

  • Solo contamos con envío estándar.

  • El costo de envío es de $150 MXN fijo para cualquier parte de la República Mexicana.

4. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles después del despacho.

  • Giorgios Kids no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.

5. Seguimiento

  • Todos los pedidos incluyen un número de rastreo, el cual será proporcionado al cliente una vez enviado el paquete.

6. Responsabilidad y riesgo

  • Todos los envíos con valor menor a $1,500 MXN cuentan con seguro incluido.

  • Para compras con valor mayor a $1,500 MXN, el cliente puede solicitar un seguro adicional comunicándose con atención al cliente al WhatsApp +52 3311384198 antes del envío.

  • Una vez entregado el paquete a la mensajería, el riesgo y responsabilidad pasan al cliente.

  • Giorgios Kids no se hace responsable por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Cambios y devoluciones

En Giorgios Kids no aceptamos devoluciones por reembolso, únicamente cambios en los siguientes casos:

  1. Producto con defecto de fábrica.

  2. Pedido incorrecto enviado por error nuestro.

  3. Cambio de talla y/o modelo (sujeto a disponibilidad).

Condiciones para cambios:

  • Solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

  • Presentar comprobante de compra (número de pedido o ticket digital).

  • No se aceptan cambios en artículos con descuentos, ropa interior, accesorios o productos personalizados.

8. Costo del envío en cambios/devoluciones

  • Si el cambio es por defecto de fábrica o error de envío nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío.

  • Si el cambio es por talla o preferencia del cliente, el cliente cubre los costos de envío.

9. Paquetes perdidos o dañados

  • Si el paquete se pierde o llega dañado y su valor es menor a $1,500 MXN, el seguro de mensajería aplica automáticamente.

  • Si el valor es mayor a $1,500 MXN, el cliente debe solicitar previamente el seguro adicional vía WhatsApp al +52 3311384198.

10. Reembolsos

  • No realizamos reembolsos por cambio de opinión, error en la talla o insatisfacción personal.

  • En esos casos, puedes elegir entre:

    • Cambio físico por otra talla o modelo.

    • Crédito en tienda (cupón con vigencia de 6 meses).

Únicamente ofrecemos reembolsos en los siguientes casos obligatorios por ley:

  • Producto dañado durante el envío (reportado máximo 24 horas después de la entrega).

  • Producto con defecto de fábrica.

  • Error de envío por parte de nuestra tienda.

En dichos casos, el reembolso será procesado al mismo método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

11. Consideraciones adicionales

  • Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la iluminación y configuración de pantalla. Esto no será motivo de devolución o cambio.

  • Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a info@giorgioskids.com